to read complaints and reviews, or file yours.İftar Siparişimiz Eksik Ve 40 Dakika Bekletildik
11.03.2026 tarihinde iftar için Edirne Erasta AVM’deki Bursa Kebap Evi’ne personel olarak arkadaşlarımızla birlikte geldik. Saat 18.35’te, iftarda karışıklık olmasın ve her şey hazır olsun diye özellikle erken davranarak sadece bir tavuk pirzola ve beğendili tavuk siparişi verdik. Masamız 27 numaraydı, sipariş de Ceren ismiyle alındı.
İftar vakti geldiğinde beğendili tavuk servis edildi ancak tavuk pirzola gelmedi. Yaklaşık 30 dakika bekledikten sonra bize, yemeğimizin başka bir masaya götürüldüğü ve isterseniz başka bir şey almamız gerektiği söylendi. Bu durum hem iftarımızı aksattı hem de müşteriye karşı oldukça umursamaz bir tavır olarak hissettirdi.
Ayrıca kısa süre önce verdiğimiz bir başka siparişte de yine aynı şekilde 1 kişinin yemeği eksik getirilmişti. Yani bu yaşadığımız ilk sorun değil; benzer problemi arka arkaya iki kez yaşamış olduk ve bu kez 40 dakikadır yemeğimizi bekliyoruz.
Hem yaşadığımız aksaklığın hem de bize yapılan bu yaklaşımın işletme tarafından ciddiye alınmasını, tarafımıza özür dilenmesini ve uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ceren A., İftar Siparişimiz Eksik Ve 40 Dakika Bekletildik konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
