Garsonların Alaycı Ve İlgisiz Tavırları Ailece Yemek Keyfimizi Bozdu
1 Kasım Cumartesi günü saat 19.00 civarında Marmara Forum Bursa Kebap Evi’nde ailemle birlikte yemek yerken, garsonların saygısız ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. Siparişlerimiz geldiğinde patatesin yanında ketçap talep ettim. E*** A***** isimli garson ketçabı ilgisiz bir şekilde getirdi, ayrıca ketçap patlamış ve kötü kokuyordu. Bunun üzerine mavi gömlekli bir beyefendiden ketçabın değiştirilmesini rica ettik. Değişim sırasında, yanımızda bulunan diğer gözlüklü bir beyefendi garson Y**** E***, birden alaycı bir şekilde kahkaha atarak “Bir ketçap neyi bu kadar abartıyorsunuz, yenisini verin geçin, alt tarafı ketçaptan ne olay çıkartıyorsunuz ya” dedi ve masamıza alaycı bir tavırla baktı, ardından da birkaç şey daha mırıldandı. O an adını öğrenmek için ıslak mendil talep ettim, getirirken de kendi aralarında gülüştüler. Ayrıca, Y**** E*** adlı garsonun etrafta boş boş gezip müşterilerle ilgilenmediğini de belirtmek isterim.
Bu yaşadığım durumdan dolayı çok rahatsız oldum. İlk kez böyle bir olayla karşılaşıyorum. Restoran yönetiminden yaşananların telafi edilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve ilgili personel hakkında gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Olay sırasında oturduğumuz masa numarası 3’tü.
Merhaba Ecrin Y., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Merhaba Ecrin Y., Garsonların Alaycı Ve İlgisiz Tavırları Ailece Yemek Keyfimizi Bozdu konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi















