to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Kitabı Hakkında Eksik Bilgilendirme Ve Menüde Belirsizlik
14:25 civarında ailemle birlikte Marmara Forum Bursa Kebap Evi şubesine geldik. Sipariş olarak 1,5 porsiyon Bursa ve 2 adet 1 porsiyon İskender söyledik. Menüde çocuklar için ayrı bir sayfa bulunuyor ve bazı ürünlerin yanında “çocuk kitabı istemeyi unutmayın” şeklinde bir not var. Çocuğumuz rahat durmadığı için oradan çorba siparişi versek de çocuk kitabı gelir mi diye çalışan arkadaşa sorduk. Ancak bize, sadece çocuk menüsü alınırsa kitap verilebileceği, çorba ile bunun mümkün olmadığı söylendi. Oysa menüde bu konuda herhangi bir kısıtlama veya açıklama yok. Menü tasarımının ve açıklamalarının daha anlaşılır ve açık şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba Said Ö., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Geri aradılar konuştuk. Şube Müdürü o gün orada yokmuş. Normal şartlarda herhangi bir çocuk ürünü alındığı zaman verilmesi gerekiyormuş. Sorun çözüldü.
