Bursa Kebap Evi’nde Hijyen Eksikliği Ve Soğuk Yemek Nedeniyle Gıda Zehirlenmesi
Elazığ Cumhuriyet Mahallesi Elysium AVM’de bulunan Bursa Kebap Evi şubesine son üç gidişimde de ciddi sorunlar yaşadım. Her seferinde beni en az yarım saat beklettiler, uzun bekleyişlerin sonunda ise önüme buz gibi yemek getirdiler. İskenderlerine ne zaman şans versem çok ağır koku ve garip bir tat dolayısıyla sipariş verdiğime bin pişman oldum. Son gidişimde yediğim İnegöl köftede de aynı kötü koku vardı ve yine buz gibi geldi, üstelik bu kez yaklaşık 45 dakika bekledim.
Yaklaşık 4–5 gün önce yaşadığım bu son ziyaret sonrası çok ağır bir gıda zehirlenmesi geçirdim, o gün Bursa Kebap Evi dışında hiçbir şey yememiştim dolayısıyla başka bir yerden zehirlenme ihtimalim yoktu. Hastaneye gidecek kadar kötü duruma geldim, saatlerce ciddi sıkıntı yaşadım ve resmen dışarıda yemek yemeye tövbe ettirdiler. Bu kadar olumsuz deneyimden sonra bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum.
Bu şubenin hijyen, ürün kalitesi ve servis süreciyle ilgili acilen denetlenmesini, özellikle de et ve ürün tazeliği konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Benim yaşadığımın başkalarının başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Restoranla ilgili tek iyi detay garsonlarının güler yüzlü ve çok ilgili olması ancak hijyen eksikliğinden ötürü bir daha asla tercih etmeyeceğim.
Merhaba Melissa A., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi

















