Asık Suratlı Çalışanlar Ve Tatlı Servisi Sorunu

29 Ocak günü saat 17.00 civarında Sivas İva Park’taki Bursa Kebap Evi’ne gittik ve maalesef yine aynı sorunlarla karşılaştık. Daha önceki gelişlerimizde de benzer durumlar yaşadığımız için özellikle belirtmek istiyorum.

İsimleri N** ve D****** olan çalışanların sürekli asık suratlı olmaları, bir şey istendiğinde cevap bile vermemeleri müşteri olarak bizi gerçekten rahatsız ediyor. Tatlı istediğimizde “kalmadı” denildi, ancak birkaç dakika sonra yan masaya tatlı servis edildiğini bizzat gördük. Bu durum hem saygısızca hem de müşteriyi ayırıyorlarmış hissi veriyor.

Çalışanların görevi müşteriye güler yüz göstermek ve düzgün bir servis sunmakken, sanki masaya gelen ürünler kendi ceplerinden çıkıyormuş gibi bir tavırla ilgisiz ve isteksiz davranıyorlar. Artık bu tavırdan çok sıkıldığımız için bir daha bu şubeye gitmeme kararı aldık.

İşletmenin özellikle adı geçen personeli uyarmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum.