to read complaints and reviews, or file yours.İskenderde Saç, Onaysız Ekstra Ücret Ve Kaba Personel Şikayeti
14.08.2026 tarihinde Ankara Mamak Nata Vega AVM’de bulunan Bursa İshakbey şubesinde duble iskender ve normal içecek siparişi verdim. Yemeğimi yerken iskenderin içinden uzun, siyah bir saç çıktığını fark ettim ve bunun üzerine kasaya giderek iade talep ettim. Kasadaki görevli, iade yapılamayacağını söyleyerek talebimi reddetti.
Masama dönüp fişe baktığımda, benim hiçbir şekilde talep etmediğim halde fişe +80 TL “ekstra et” ücreti yansıtıldığını ve ayrıca onayım olmadan içeceğin büyütüldüğünü gördüm. Bunun üzerine tekrar kasaya gidip fişi gösterdim ve böyle bir talebim olmadığını belirttim. Kasadaki görevli bana bağırarak, “İlla inatlaşacaksın değil mi, getir tabağını değiştireyim” şeklinde saygısız bir ifade kullandı. Ben de bu tutuma itiraz ettiğimde, “Git kime edersen et, ben buranın müdürüyüm, bana kim ne diyecek” diyerek son derece umursamaz ve kaba bir tavır sergiledi.
Hem hijyen açısından iskenderden saç çıkması, hem onayım olmadan ekstra ücret alınması, hem de çalışanınızın müşteriye bağırarak konuşması ve şikayetle alay eden üslubu nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve rahatsızlık duydum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. 36844276 numaralı şikayet tarafımıza ulaşmış olup, belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Birimimiz sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. 36844276 nolu şikayet ile ilgili olarak tarafınızla iletişime geçilemedi. Her türlü görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabilirsiniz.
