İshakbey Döner Şubesinde Müşteriye Yönelik Kaba Ve Saygısız Davranış

15 Haziran 2026 tarihinde saat 12.30 civarında Forum Bornova AVM içerisindeki İshakbey Döner şubesine eşimle birlikte yemek yemek amacıyla gittik. Sipariş vermeden önce menüler hakkında bilgi almak istedik. İki farklı menü arasında kararsız kaldığımız için yalnızca içecek sayısını sordum.

Kasada görevli olan gözlüklü ve hafif kilolu bayan çalışan, daha önce herhangi bir olumsuz diyalog yaşanmamış olmasına rağmen son derece kaba bir tavırla “Bir susar mısınız, size menüleri sayıyorum” şeklinde bir ifade kullandı. Bu üslup karşısında büyük bir şaşkınlık ve üzüntü yaşadık.

Hayatımız boyunca pek çok restoranda sipariş verdik. Ben bir eğitimciyim, eşim ise akademisyen ve bugüne kadar hiçbir işletmede müşteriye bu şekilde hitap edildiğine tanık olmadık. Yaşadığımız saygısız tavır nedeniyle sipariş vermek istemediğimizi belirttim. Bunun üzerine çalışan “Vermezseniz vermeyin” şeklinde bir cevap verdi.

Bir işletmenin müşterilerine karşı bu kadar ilgisiz ve nezaketsiz davranması kabul edilemez. Müşteriler soru sormak ve menü hakkında bilgi almak hakkına sahiptir. Yaşadığımız bu olay nedeniyle hem üzüldük hem de işletme adına ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

İlgili şube yönetiminin konuyu ciddiyetle araştırmasını, müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda gerekli değerlendirmeyi yapmasını ve benzer olayların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemleri almasını rica ediyorum. Ayrıca firmanın bu şikayetimle ilgili bilgilendirme yapmasını ve mümkünse yazılı bir geri dönüş sağlamasını bekliyorum.