to read complaints and reviews, or file yours.Bursa İshakbey İskender Yemekte Yabancı Cisim Çıkması Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
23.10.2026 tarihinde Kocaeli İzmit’teki Arastapark AVM’de bulunan Bursa İshakbey şubesinde öğle yemeği için gittim. Sipariş verdiğim yemeğin içinden bulaşık süngerinin tel ipine benzer yabancı bir cisim çıktı ve bunu yerken fark ettim.
Yabancı cismi hemen çalışanlara gösterdim. Bana yemeği yenileyebileceklerini söylediler ancak bu durumdan sonra yemek istemediğim için siparişi direkt iptal edip ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Bunun üzerine tatlı ikram etmeyi önerdiler, ben yine de yemeği iptal etmek ve ödediğim tutarın iadesini almak istediğimi ifade ettim. Sonrasında bir form doldurdular ve bu formdan sonra iade yapabileceklerini söylediler.
Yemeğin içinden yabancı cisim çıkması hem sağlık açısından büyük bir risk oluşturduğu hem de hijyen kurallarına aykırı olduğu için, ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve bu şube özelinde gerekli hijyen ve denetim süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. 37370794 numaralı şikayet tarafımıza ulaşmış olup, belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Birimimiz sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
