Su Faturasındaki Belirsiz Ek Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Bursa Gemlik Doktor Z*** K*** Mahallesi’nde bulunan 815713 numaralı aboneliğime ait Eylül ayı su faturam, önceki aylarda 250-450 TL aralığında gelirken bu ay 1.355 TL olarak düzenlenmiştir. Faturayı incelediğimde, su tüketimim 8 m³ olarak faturalandırılmış ve bu miktarda olağanüstü bir kullanım söz konusu değildir. Ancak faturada “Ek Gelir 1” adı altında 890,20 TL tutarında, daha önce hiç karşılaşmadığım ve ne olduğu belirtilmeyen bir ek ücret yansıtılmıştır. Önceki aylardaki faturalarımda böyle bir kalem bulunmamaktadır.

Konu hakkında BUSKİ müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara ulaşamadım ve bilgi alamadım. Faturanın son ödeme tarihi henüz gelmedi, ödemeyi bekletiyorum.

Faturadaki su kullanım bedeli dışında eklenen “Ek Gelir 1” kaleminin ne anlama geldiğinin açıklanmasını, bu tutarın iptal edilerek faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.