BUSKİ Online Ödeme Arızası Nedeniyle Mağduriyet Ve Haksız Komisyon Kesintisi

16.09.2025 son ödeme tarihli, 285 TL tutarındaki su faturamı 16.09.2025 ve 17.09.2025 tarihlerinde BUSKİ'nin online ödeme sistemi üzerinden ödemek istedim. Fakat sistemde sürekli "borcunuz yok" uyarısı ile karşılaştım ve ödeme işlemini gerçekleştiremedim. Telefonla BUSKİ müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde arıza olduğu ve bir hafta sürebileceği söylendi. Bu süreçte suyumun kesilmesi ihtimali nedeniyle endişelendim.

Faturamın borcu ertesi gün 286,30 TL'ye yükseldi ve mecburen Garanti Bankası üzerinden ödemek zorunda kaldım. Bu işlemde ise 10,02 TL komisyon kesildi. Yıllardır BUSKİ online ödeme sistemini sorunsuz kullanıyordum; ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Sadece bir maaşla geçinen emekli olarak, bu komisyon ücreti benim için önemli bir tutar.

BUSKİ'nin kendi sistemindeki arıza nedeniyle mağduriyet yaşadım ve ek ücret ödemek zorunda kaldım. Komisyon ücretinin tarafıma iade edilmesini ve online ödeme sistemindeki bu tür arızaların bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Adresim: Muradiye Mahallesi, Beşikçiler Caddesi, Osmangazi. Abone No: 24986 Sözleşme No: 2097760