Yanlış Sos Teslimi, Sipariş Unutulması Ve Saygısız Personel

06.04.2026 tarihinde saat 20.30 civarında arkadaşlarımla birlikte Sakarya Serdivan Cadde 54’te bulunan Burger Yiyelim şubesine gittik. Siparişlerimizi verdik, benim ve bir arkadaşımın siparişi geldi ancak soslarda problem yaşadım. Ben 2 tane ücretli sos almıştım, biri 10 TL, diğeri ise 475 ml ve 27 TL olan sosu. Bana 27 TL ödediğim 475 ml sos yerine, 10 TL olan küçük sostan 2 adet getirildi. Çalışana bu sosların ikisinin de aynı olup olmadığını sorduğumda, yanlış geldiğini kabul etti ve diğer sostan da getirdi; ancak bu sefer de almam gereken 475 ml sos yerine, dalga geçer gibi yine 10 TL’lik iki küçük sos verdi.

Fişimde 27 TL’lik sosun açıkça yazdığını söylediğimde kıvırcık kısa saçlı çalışan, “Biz bu şekilde veriyoruz” diyerek durumu normalleştirmeye çalıştı. Israrcı olup fişi gösterince, kasaya çağırıp iade yapabileceklerini söyledi, fişimi önümden alıp bu kez nakit olarak 27 TL’lik tutarı iade ettiler; fakat bu süreç boyunca tavırları oldukça ters ve saygısızdı. Bütün bunlar yaşanırken, bizimle aynı anda sipariş veren üçüncü arkadaşımızın siparişi ise yaklaşık 40 dakika boyunca hiç gelmedi; sorduğumuzda siparişi unuttuklarını söylediler.

Tüm bu yaşananlara ek olarak, kasada duran aynı çalışan oturduğumuz süre boyunca bizi rahatsız edici şekilde izleyip göz devirdi. Hem siparişlerin karıştırılması hem de personelin tavrı nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim. Birçok şubenize gittim fakat hiç bu şekilde bir tavırla karşılaşmamıştım. Bu şubede yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bir daha benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.