Sahte Getir Şubesi Ve Açıklamasız Sipariş İptali

Burger Yiyelim’in Şirinevler Mahallesi olarak görünen şubesinden bugün saat 20.45 civarında Getir uygulaması üzerinden yaklaşık 295 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim birkaç dakika sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi.

WhatsApp üzerinden yazdığımda sadece “iade yapılır” denildi, ne neden iptal edildiği ne de sürecin nasıl işleyeceği düzgün bir şekilde açıklanmadı. Bugün tekrar arayıp bu iadenin sebebini ve süreci sorduğumda ise, sadece Trendyol GO üzerinden çalıştıklarını, buna rağmen Getir ve Yemeksepeti’nde şube olarak göründüklerini öğrendim. Yani ben, varmış gibi gösterilen bir şubeden sipariş veriyorum, siparişim iptal ediliyor, sonra da bunun sorumluluğu bana yüklenmiş gibi davranılıyor.

Daha da rahatsız edici olan, telefonu açan çalışanın tavrı oldu. “Biz sadece Trendyol’a çalışıyoruz” deyip son derece ilgisiz ve saygısız bir şekilde konuşarak telefonu yüzüme kapattı. Üstelik bu ilk yaşadığım problem de değil; daha önce de benzer bir sorunla karşılaştım. Aynı şeyin tekrar etmesi, burada hem ciddiyetsizlik hem de müşteriye karşı umursamaz bir yaklaşım olduğunu açıkça gösteriyor.

Kullanmadığınız platformlarda şube bilgilerinizi gösterip müşteriyi mağdur etmenizi, ardından da açıklama yapmadan, saygısız bir üslupla telefonu kapatmanızı kabul etmiyorum. Hangi uygulamalarda gerçekten aktif olduğunuzun net ve dürüst bir şekilde belirtilmesini, kullanmadığınız uygulamalardan şubenizin kaldırılmasını, 295 TL tutarındaki ücret iademin gecikme ve oyalama olmadan hesabıma yatırılmasını ve özellikle de yaşadığım bu saygısız tutumla ilgili tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.