Burger Yiyelim Şubesinde Çalışanın Saygısız Davranışı Müşterinin İlk Deneyimini Mahvetti

09.08.2026 tarihinde ilk defa Esenler Dörtyol’daki Burger Yiyelim şubesine gittim. Birçok burger zincirinde olduğu gibi Self Servis bir sistem vardır diye düşünerek içeri girer girmez panodaki ürünlere bakmak istedim. Tam o anda genç bir çalışan fiziki olarak önüme geçti, adeta yolumu kesti. Hoş geldiniz demeden, en ufak bir misafirperverlik göstermeden direkt “Paket mi, burada mı yiyeceksiniz? ” diye sordu. Ben de “Burada yiyeceğim” dedim, o da “Sizi yukarı alalım efendim” dedi. İlk defa geldiğimi ve sistemi bilmediğimi ifade ederek “Müsaade ederseniz ürün seçeceğim, ondan sonra yukarı çıkarım” dedim. Buna karşılık “Masadan da sipariş alıyoruz” deyince, “Ha tamam kardeşim” dedim ve yukarı çıktım.

Yukarıda masama oturdum, bir dubleks menü sipariş ettim. Siparişimi alan personel gayet kibardı. Ancak siparişi masaya getiren kişi, aşağıda kapıda beni karşılayan aynı çalışan oldu. Teşekkür ettim, “Abi sana bir şey söyleyeceğim” dedi. “Buyur kardeşim” dedim. Bana “Abi ben senden laf yemek için işe başlamadım, aşağıda yaptığın büyük ayıptı” dedi. “Ne yaptım kardeşim? ” diye sorduğumda, “Ben aşağıda saygısızlık yaptım” imasında bulundu. Ben de “Kardeşim, sen önüme dikildin, ben de ‘Müsaade edersen ürün seçeceğim’ dedim, sen de ‘Masadan sipariş alıyoruz’ deyince ‘Ha tamam kardeşim’ dedim, yukarı çıktım” dedim. O ise “Abi aşağılayıcı konuştun” demeye devam etti. Kendisine, “Kardeşim, ‘Müsaade edersen ürün seçeceğim’ cümlesini ne kadar aşağılayıcı söyleyebilirim? ” dedim. Buna rağmen üslubundaki saygısız tavır ve beni suçlayan yaklaşımı sürdürdü.

Kurt gibi aç gitmişken, yaşadığım bu saygısızlık yüzünden yemeğimi yiyecek halim kalmadı, sinirimden yemeğimi yemeden kalktım. Sözde ödeme almayalım dediler ama benim için mesele para değil, onurum olduğu için masama gelen ürünün hesabını özellikle ödemekte ısrar ettim ve Metropol Card üzerinden Burger Yiyelim’de 495 TL ödeme yaptım. Bana yedirmeyenler utansın.

Burger Yiyelim’e ilk defa gittim ve daha kapıdan içeri girer girmez çalışanının bu tavırlarıyla karşılaştım. Bana gösterilmeyen saygı, dünyaya gösterilse benim için bir anlamı yok. Bu yaşadığım olay, markaya dair tüm güvenimi ve hevesimi kırdı, ilk deneyimim maalesef büyük bir pişmanlığa dönüştü.