to read complaints and reviews, or file yours.Gün Sonu Bahanesiyle Sipariş Alınmaması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
06 Eylül saat 23:50 civarında Kocaeli Gebze İsmet Paşa Caddesi’indeki Burger Yiyelim şubesinden sipariş vermek istedim. Kasadakiler gün sonu alacaklarını söyleyerek yaklaşık 10 dakika beklememi istediler ve bu nedenle siparişimi almadılar.
Perakende ve mağazacılık sektöründe çalışan biri olarak, gün sonu işlemleri gerekçe gösterilerek müşterinin bekletilmesini ve siparişinin alınmamasını kurumsal bir firmaya yakışmayan bir işleyiş olarak görüyorum. Sipariş alınır, ardından gün sonu işlemi yapılır; müşterinin bu şekilde geri çevrilmesi bana göre oldukça mantıksız.
Bu sebeple siparişimi iptal ederek mağazadan ayrıldım. Burger Yiyelim’in bu şube özelindeki işleyişini gözden geçirerek, gün sonu bahanesiyle müşterilerin geri çevrilmemesi için gerekli düzenlemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Geri bildiriminiz ilgili şube yönetimiyle paylaşılacak, gün sonu işlemlerinin müşteri hizmetini aksatmaması adına işleyiş gözden geçirilerek gerekli düzenlemeler yapılacaktır. Görüşleriniz için teşekkür ederiz. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Burger Yiyelim Müşteri Hizmetleri
