Burger Tower'da Hamile Eşime Metal Yabancı Madde İçeren Salata Ve Hijyen Skandalı

18 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:31’de Uber Eats uygulaması üzerinden Körfez Mahallesi Atakum/Samsun adresinde bulunan Burger Tower işletmesinden #11517378446 numaralı sipariş ile 2 adet salata söyledim. Salatalardan birinde özellikle belirtmemize rağmen maydanoz istemediğimiz halde maydanoz konulmuştu. Diğer salatanın içinde ise bulaşık teline benzeyen metal bir yabancı madde çıktı. Üstelik yabancı madde çıkan salata hamile eşime aitti ve bu durum bizi hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak ciddi şekilde tedirgin etti.

Yemekte böyle bir cisimle karşılaşmak, hele ki hamile bir insan söz konusuyken kabul edilebilir bir hata değil. Eşime bir şey olmuş olsaydı bunun hesabını kimden ve nasıl sorabilecektim, nasıl ispatlayacaktım diye düşünmek bile insanı ürkütüyor. Artık kimseye güvenip rahatça sipariş veremeyecek miyiz, her ürün açılırken video mu çekmek zorundayız, bu soruların cevabını gerçekten merak ediyorum.

Yaşadığım olaydan sonra Uber Eats üzerinden mağazayı değerlendirip detaylı bir yorum yazdım. Ancak bu yorum hiçbir gerekçe açıklanmadan reddedildi. Sanki haksız olan benmişim gibi davranılması, yaşadığım mağduriyeti ikinci kez artırdı. Ortada bu kadar net bir hijyen sorunu varken müşterinin sesinin bu şekilde kısılmasını adil bulmuyorum.

Bu süreçte tarafıma ücret iadesi yapılmış olabilir ancak ben ne ücret iadesi ne de indirim kuponu peşindeyim. Tek isteğim, yaşanan bu hijyen skandalının herkes tarafından görülmesi, gerekli tedbirlerin alınması ve benzer bir durumun başka bir müşterinin, hele ki hamile bir kadının başına tekrar gelmemesi. Burger Tower işletmesinin hijyen kurallarına uyup uymadığı konusunda denetlenmesini ve Uber Eats tarafından bu olayla ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca Uber Eats’te yazdığım yorumun hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedilmesini de son derece yanlış buluyorum. Müşteri şikayetlerinin bu şekilde filtrelenmesi yerine ciddiyetle ele alınmasını, bu işletme ve benzeri durumlar için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu şikayetimin asla yayından kaldırılmamasını özellikle istiyorum. Böyle bir olayı bu kadar kolayca görmezden gelen tarafların, bunun karşılığını müşteri güvenini ve müşteri kaybederek ödemesi gerektiğini düşünüyorum.