Yemeksepeti'nde Sipariş Teslim Edilmedi, Sistem Yanlış Teslimat Gösteriyor

23.06.2026 tarihinde saat 16.40’ta Yemeksepeti üzerinden Burger King Diyarbakır/Kayapınar şubesinden sipariş verdim. Aradan yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen sistemde siparişin “yolda” göründüğünü fark ettim ve bu durum uzun süre bu şekilde kaldı. Daha sonra yardım merkezinden müşteri hizmetlerine yazdım ve gecikmeyi bildirdim.

Müşteri hizmetlerinden bana “Siparişiniz teslim edildi” cevabı verildi ancak böyle bir teslimat kesinlikle olmadı. Sonrasında farklı bir adrese teslim göründüğü söylendi. Zaten anlam veremediğim nokta da bu; madem böyle bir karışıklık var, telefon numaramız orada boşuna mı yazıyor, neden hiçbir şekilde aranmadım, neden bilgilendirme mesajı gelmedi ve neden teslimatla ilgili teyit alınmadı. Üstelik ben mağduriyet yaşarken, uygulamada siparişim hâlâ “yolda” görünüyor.

Ben bu süreçte ayrıca verilen telefon numaralarından restorana/kurye tarafına ulaşmaya da çalıştım ancak saçma sapan numaralarla karşılaştım ve kimseye ulaşamadım. Hem siparişim elime ulaşmadı hem de sistemde teslim edildi gözüküyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve #u9i8-2626-kj28 numaralı siparişime ait ödediğim ücretin derhal iade edilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e kadar taşıyacağımı belirtmek istiyorum.