Yemeksepeti Üzerinden Burger King Siparişlerinde Sürekli Eksik, Yanlış Ve Soğuk Ürün Sorunu

Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yaklaşık son bir yıldır düzenli olarak sipariş veriyorum ve neredeyse her siparişimde ciddi sorunlar yaşamama rağmen hiçbir düzelme olmuyor. Verdiğim yaklaşık 100 siparişin 85’inde siparişlerim ya eksik geldi, ya seçtiğim ürün dışında farklı ürünler gönderildi ya da yemekler buz gibi soğuk olarak teslim edildi.

Özellikle ekstra para ödeyerek aldığım ürünler çoğu zaman ya eksik geliyor ya da hiç gönderilmiyor. Buna rağmen asla yeterli dikkat ve özen gösterilmiyor. Restoranda sipariş verirken de çalışanların çalışma şeklinden bu özensizliği net bir şekilde görebiliyoruz. Sürekli “stok eksikliği” gerekçesi öne sürülüyor, ürünlerin “kalmadığından” bahsediliyor ancak buna rağmen sistemde satışa devam edildiğini görüyorum.

Son 4 siparişimde ise patates kızartmalarının miktarı, olması gerekenin neredeyse yarısı kadar gönderildi. Hem eksik hem yanlış hem de soğuk gelen siparişler nedeniyle ödediğim ücretin ve markaya duyduğum güvenin karşılığını alamıyorum. Sipariş notuna her seferinde özellikle “Lütfen unutmayın, her seferinde unutuluyor” şeklinde not düşmeme rağmen aynı problemler tekrar ediyor ve bu durum artık katlanılamaz hale geldi.

Yaşadığım bu sürekli sorunlar nedeniyle ilgili Burger King şubesinin ve çalışanlarının çok ciddi şekilde uyarılmasını, gerekli iç denetimlerin yapılmasını ve bu durumun bir daha tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.