Yanlış Ürün Gönderimi Ve Soğuk, Dağınık Paketle Saygısızlık

26.03.2026 tarihinde saat 15.42’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Siparişimde Burger King süper ekonomik menü, Spicy Gurme tavuk burger menü ve 16’lı soğan halkası vardı. Özellikle çocuklar istediği için ve ailece yemek yiyeceğimiz için bu siparişi tercih ettik.

Ancak gelen paketle tam anlamıyla şok oldum. Sipariş ettiğim ürünler yerine tamamen alakasız bir menü gönderildi. Poşetin içinden 4 adet soğan halkası, Whopper tarzı bir burger menü (biking burger menü deniliyordu) ve birkaç parça patates çıktı. Bu ürünlerin hiçbiri bizim seçtiğimiz, tamamen tavuklu menüye uygun değildi. Üstelik hem patatesler hem ürünler buz gibi ve sertti, paket sanki yerden yere vurulmuş gibi dağınık, özensiz, savaştan çıkmış gibiydi.

Fişi bile buruşturulmuş, kırıştırılmış şekilde geldi, zor açabildim. Faturada da benim adıma ve seçtiğim ürünler açıkça yazıyor, yani sistemde doğru ürünler görünmesine rağmen yanlış ürün göndermişler. Daha önce de bu şubeden ya da Burger King’ten ufak tefek yanlışlıklar yaşadım ve çoğunda “neyse” deyip ses etmedim ama bu yaşanan artık tamamen saygısızlık boyutuna ulaştı. Dört kişilik bir aileyiz, menüler eksik, yanlış ve kötü durumda geliyor, çocuklara karşı da mahcup oluyoruz.

Durumu Yemeksepeti üzerinden ilettim, para iadesi güya cüzdana yapıldı. Ancak benim derdim sadece para değil, her seferinde bu kadar ciddiyetsiz ve özensiz davranılması. Cüzdandaki parayı ileride nasıl kullanacağımı bile bilmiyorum, ama asıl mesele bu değil; ben siparişimin doğru, eksiksiz ve özenle hazırlanmasını beklerken tam tersiyle karşılaştım.

Burger King’ten, hem bu yaşanan saygısızlık ve özensizlik için açık bir özür ve açıklama, hem de siparişimin doğru ürünlerle ve düzgün şekilde telafi edilmesini, bundan sonra da sipariş hazırlarken çok daha dikkatli ve özenli olunmasını talep ediyorum.