Yanlış İçecek Ve Kayıp Ketçap İçin Tekrarlanan Hatalar, Para İadesi Teklifi

01.08.2026 tarihinde saat 17:20 civarında GetirYemek üzerinden Burger King Çukurova Yüzüncü Yıl şubesinden kapıda ödemeli sipariş verdim. Siparişimde içecek olarak normal 1 litre Coca-Cola istememe rağmen 1 litre Zero kola gönderildi ve ayrıca menüyle birlikte ketçap da hiç gönderilmedi.

Ürünüm yanlış geldiği için değişim talep etmek istediğimde Burger King ile doğrudan hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım; kapıda ödeme yaptığım için yardımcı olamayacakları söylendi. Ardından GetirYemek müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise sadece yanlış gelen ürünün ücret iadesini yapabileceklerini, istediğim ürünü kapıda ödeme olduğu için tekrar gönderemeyeceklerini belirttiler.

Burger King’den özellikle son dönemde bu tip karışıklıkların ve eksik ürün hatalarının çok sık yaşanması artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Siparişlerimin doğru ve eksiksiz gönderilmesini, yanlış ve eksik ürünler için ise sadece para iadesiyle geçiştirilmeden, talep ettiğim ürünlerin gönderilmesini ve bu şubenin gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.