Yanıltıcı Kupon İşlemi Ve Kalitesiz Sipariş İçin İade Talebi

2 Ocak 2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Denizli Kınıklı Burger King şubesinden 510 TL’lik bir sipariş verdim. Bu siparişte 200 TL kupon kullandım ve toplamda 310 TL ödeme yaptım. Gelen siparişin porsiyonlaması ve içeriği, burgerin içinin neredeyse boş olması ve kova patatesin yarısının boş gelmesi sebebiyle son derece ciddiyetsizdi. Bu durumla ilgili elimde fotoğraflar da mevcuttur.

Bunun üzerine uygulama üzerinden hemen talep oluşturdum ve sistemin sorduğu “iade mi, kupon mu istiyorsunuz” seçeneklerinden özellikle “iade” yi seçtim. Talebim alındıktan sonra 24 saat içinde aranacağım ve sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak ne arandım ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Birkaç saat sonra uygulamaya tekrar baktığımda, hesabıma iznim ve tercihime aykırı şekilde 200 TL’lik kupon tanımlandığını gördüm.

Hem sorunlu bir sipariş teslim edilmesi hem de açıkça para iadesi seçmiş olmama rağmen keyfi biçimde kupon tanımlanması kabul edilebilir bir durum değil. Ben kupon istemiyorum, 200 TL kupon kullanarak verdiğim bu siparişte ödediğim 310 TL tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.