Uzun Bekleme, Soğuk Hamburger Ve Kötü Müşteri Hizmeti

18 Nisan günü saat 18:00 civarında Adana m1 Alışveriş Merkezi’indeki Burger King şubesinden üç kişilik yiyecek siparişi verdim. Kasada işlemimi tamamladıktan sonra siparişimi almak için tam 32 dakika beklemek zorunda kaldım.

Hazırlanan ürünler geldiğinde hamburgerlerin Eti soğuktu, ekmekler ise bayat olduğu için yemek gerçekten işkenceye dönüştü. Bu kadar beklememe rağmen patatesler hem geç geldi hem de çocuk menüsü kadar az konulmuştu. Ayrıca masaya bir tepsi ve bir pipet eksik gönderildi.

Kiosktan sipariş verirken soslara özellikle dikkat edip tek tek seçmeme rağmen soslar yanlış verildi. Durumu söylediğimde ise “doğru” denilerek geçiştirildim ve adeta başımdan savıldım. Hem ürün kalitesi hem de çalışanların yaklaşımları nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Burger King’ten en temel beklentim, bu yaşananlar için bir özür dilenmesi ve en önemlisi bu tür bir deneyimi bir daha yaşamamak için ilgili şube ve personel konusunda gerekli tedbirlerin alınmasıdır.