Tıkla Gelsin’de Eksik Hamburger İçin İade Talebine Cevap Gelmiyor

05.01.2026 tarihinde saat 18.20 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten “Tıkla Gelsin Özel Çifte Lezzet Menüsü” siparişi verdim. Bu siparişimde menüde yer alan “Chicken Big King” hamburger eksik gönderildi.

Bunun üzerine 05.01.2026 tarihinde saat 18.59’da uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve özellikle eksik ürün için ücret iadesi talep ettim. Ancak o zamandan beri ne talebimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum. Görüştüğüm temsilciler hiçbir somut bilgiye sahip değiller, sadece aynı cümleleri tekrar ederek oyalıyorlar.

Tıkla Gelsin uygulamasıyla bu ilk problemim değil, daha önce de kampanyalarla ilgili sorunlar yaşadım ve o dönemlerde de müşteri temsilcileriyle hiçbir şekilde çözüm sağlanamamıştı. Sürekli benzer sıkıntılar yaşamaktan ve muhatap bulamamaktan dolayı ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Eksik gönderilen “Chicken Big King” hamburger için ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.