Eksik Menü Ve İletişimsizlik Şikayeti

18 Şubat saat 20.38’de Karabük Merkez’deki Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte bir adet Ranch’n Burger menü ve bir adet King Chicken menü vardı. Ancak siparişim geldiğinde menülerden birinde sadece hamburger gönderilmiş, kola ve patates tamamen eksikti. Toplamda 315 TL ödedim ancak bir menünün içeriği tam olarak teslim edilmedi.

Asıl sorunum para değil, eksik ürün karşısında firmaya ve Yemeksepeti’ne hiçbir şekilde ulaşamamam ve yaşadığım ilgisizliktir. Yemeksepeti uygulaması üzerinden ne restorana ne de Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşabildim, sorunumu bildirecek bir muhatap bulamadım. Ufak gibi görünen bir kola ve patates için bile bu kadar iletişimsizlik ve ilgisizlik yaşamak beni çok rahatsız etti.

İlgili sipariş numaram İopf-1xee’dir. Hem Burger King’in hem de Yemeksepeti’nin bu ilgisizliği incelemesini, böyle durumlarda müşterinin kolayca ulaşabileceği bir çözüm yolu sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.