Tıkla Gelsin Giriş Sorunu Ve Telefon Numarası Eşleşmesi Nedeniyle Sipariş Veremiyorum

Uzun süredir Burger King’den Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden sipariş veren ve aylık 10.000 TL’nin üzerinde harcama yapan bir müşteriyim. Yaklaşık 2 aydır Tıkla Gelsin’e giriş yapamıyorum ve “Telefon numaranız başka bir cihaz ile eşleşmiştir, yardım için …” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu nedenle sipariş veremiyor, Burger King’den düzenli olarak yaptığım harcamaları artık başka yerlerden yapmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem mail yoluyla hem de telefonla defalarca kez Burger King ve Tıkla Gelsin tarafına ulaştım, ayrıca Şikayetvar üzerinden de yazdım ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun da düzeltilmedi. Bu kadar sık sipariş veren bir müşteri olmama rağmen dönüş alamamak, Burger King’in hizmet kalitesinin eskiye göre ne kadar düştüğünü açıkça gösteriyor. Artık mahalledeki küçük büfelerin bile müşteriyle daha ilgili ve nitelikli hizmet verdiğini düşünüyorum.

Benim bu şikayetteki öncelikli talebim, Tıkla Gelsin hesabıma giriş sorunumun acilen çözülmesi ve telefon-numara eşleşmesiyle ilgili bu aşırı güvenlik sisteminin gözden geçirilmesi ve kaldırılmasıdır. Aynı sorundan şikayetçi olan çok sayıda kullanıcı olduğunu görüyorum ve bu durumun hem müşterileri mağdur ettiğini hem de Burger King şubelerinin gereksiz yere ciro kaybetmesine yol açtığını düşünüyorum. Sorunumun ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma da yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.