Teslim Edilmeyen 520 TL'lik Burger King Güneşevler Siparişine İade Talebi

9 Kasım 2026 tarihinde saat 12:47’de Yemeksepeti üzerinden Burger King Güneşevler şubesinden ikili Whopper menü siparişi verdim. Sipariş tutarı toplam 520 TL idi ve Yemeksepeti’indeki sipariş numaram #ok2s-2646-kyhf olarak görünüyor.

Sipariş verirken belirtilen sürenin üzerinden 45 dakika geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. Uygulamaya tekrar girdiğimde restorana ait “teslimat yapmamaktadır” şeklinde bir bilgi gördüm. Restorana ait herhangi bir iletişim numarası bulunmadığı için Burger King Güneşevler şubesine telefonla ulaşamadım. Kurye numarasına da erişemediğim için siparişimin nerede olduğunu öğrenme imkanım olmadı.

Yemeksepeti uygulaması üzerinden destek almaya çalıştığımda görüntülü görüşme sistemi ile bana siparişimin teslim edildiği söylendi, ancak bana hiçbir ürün teslim edilmedi, elime herhangi bir sipariş geçmedi. Buna rağmen ne Yemeksepeti ne de Burger King Güneşevler şubesi bu konuda sorumluluk almadı, yalnızca “destek ekibine iletildiği” bilgisiyle geçiştirildim.

Ortada teslim almadığım 520 TL’lik bir sipariş, ulaşabildiğim hiçbir muhatap ve çözüm sunmayan bir süreç var. Hem Yemeksepeti’nden hem de iş ortağı olan Burger King Güneşevler şubesinden ve dağıtımı yapan kurye tarafındaki bu ilgisizlikten şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım, ancak bana teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.