Teslim Edilmediği Görülen Sipariş Ve Yetersiz Tazminat Teklifi

22 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Atakent bölgesine, Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten #yn4a-2626-ybey numaralı siparişi verdim. Saat 17.49’da verdiğim sipariş, saat 19.34 olmasına rağmen uygulamada “yolda” ve “restoranda teslim edildi” görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kurye beni arayarak “arkadaşımdan göndereceğim, 1’e basın, 5 dakikaya kapıda” şeklinde konuştu fakat ne kurye ne de sipariş bir daha ortada görünmedi.

Sistem üzerinden aranabilecek hiçbir numara olmadığı için müşteri temsilcilerine sadece yazarak ulaşabildim. Yazışmalarda sürekli adres eksik denildi, ancak adresimi defalarca kontrol ettim, herhangi bir eksiklik yoktu. Buna rağmen kurye “arkadaşımla gönderdim” demeye devam etti ve siparişim bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Toplam 1.285 TL tutarındaki siparişim için tarafıma sadece 200 TL indirim önerildi, bu durumu son derece yetersiz ve mağduriyetimi ciddiye almayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Ortada açıkça teslim edilmemiş bir sipariş ve buna rağmen “teslim edildi” görünen bir kayıt bulunuyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 1.285 TL’lik siparişimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.