Teslim Edildi Gösterilirken Sipariş Elime Ulaşmadı Ve İade Reddi

Tıkla Gelsin üzerinden 24.01.2026 tarihinde saat 17:58’de Burger King’ten verdiğim restoran yemek siparişim, yaklaşık 18:40 civarında uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ürün elime geçmediği halde sistemde teslim edildi gösteriliyor.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak iademin kabul edilip edilmeyeceği konusunda net bir bilgi verilmiyor, sadece kuryeye ulaşamadıklarını söylüyorlar ve buna rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmıyor. Aynı ay içinde bunun ikinci kez yaşanması ve ilk siparişte de iade yapılmaması sebebiyle kendimi oldukça mağdur ve açıkçası saygısızlığa uğramış hissediyorum.

İstanbul Maltepe’de Kemal C******* adına verilen bu siparişle ilgili olarak ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tekrar eden hata ve iletişimsizlik için tarafıma yazılı veya telefonla bir özür ve açıklama yapılmasını, sürecin şeffaf ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.