İptal İsteğim Göz Ardı Edildi Ve Ücret Haksız Şekilde Çekildi

11.01.2026 tarihinde saat 14.35 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen sipariş, sistemde “teslim edildi” olarak görünmüş ve ücret hesabımdan tahsil edilmiştir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sipariş hazırlanmaya başladığı için otomatik olarak teslim edilmiş sayıldığını ve iptal edilmediğini söylediler. Oysa ben siparişi verir vermez iptal talebinde bulundum ve bu süreçte ne ürün teslim aldım ne de siparişi fiilen kullandım.

Yaşadığım bu haksız işlem nedeniyle benden tahsil edilen tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve iptal sürecine ilişkin kayıtların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu olay sonrasında Burger King’i tekrar kullanma konusunda ciddi tereddüt yaşadığımı da belirtmek isterim.