Yanlış Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

10.01.2026 tarihinde saat 20:14’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten #bh10-qoze numaralı siparişi verdim. Ödemeyi online olarak kartla yaptım. Aradan 1 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmeyince uygulama üzerinden canlı desteğe yazdım.

Canlı destekte görevli kişi, Burger King şubesiyle iletişime geçeceğini söyledi ve bir süre sonra siparişimin sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını iletti. Ancak siparişim bana kesinlikle teslim edilmedi, kapım hiç çalınmadı ve ne kurye ne de restoran tarafından telefonla aranmadım.

Siparişim bana teslim edilmedi. Kapım çalınmadı, telefonla aranmadım. “Teslim edildi” bilgisi hatalıdır. Kurye teslim ettiğine dair herhangi bir fotoğraf, imza ya da arama kaydı varsa tarafıma açıkça sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, teslim edilmeyen siparişin ücret iadesi yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Teslim edilmeyen siparişimin ücret iadesinin bir an önce kartıma geri yatırılmasını ve bu hatalı “teslim edildi” kaydının incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.