Şubede hatalı menü girişi ve fazla ücret tahsilatı

Bugün Ankara H****** G*** Burger King şubesinde yaklaşık iki saat önce yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. İki kişilik tavuk burger menü almak istedim; ancak kasadaki personel yanlış menü girişi yaptı, hamburgerleri benden geri alıp benim menüdeki hamburgerleri ekledi. Buna rağmen içecek ve patates kontrolünü yapmadan ekstra olarak diğer hamburgerlerin ücretini de tahsil etti.

Toplamda 410 TL ödeme yapmam gerekirken, fazladan yaklaşık 125 TL daha kartımdan çekildi. Aradaki farkı ben hesaplayıp personele anlatmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi; personel yalnızca sırayı savmak için acele etti ve durumu düzeltmek için çaba göstermedi.

Yanlış menü girişi, eksik kontrol ve fazladan alınan bu ücret nedeniyle mağdur oldum. Fazladan çekilen tutarın iadesini ve bu şube özelinde personelin daha dikkatli ve ilgili olması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.