Soğan İstememe Rağmen Soğanlı Sipariş Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

23.01.2026 tarihinde saat 18.30’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Hasan Tahsin Caddesi Burger King şubesinden sipariş verdim. Siparişimi oluştururken özellikle not kısmına ürünlerde kesinlikle soğan olmamasını belirttim ancak gönderilen ürünlerin içi tamamen soğan doluydu. Bu nedenle 545 TL ödediğim hiçbir ürünü doğal olarak tüketemedim.

Sorunu iletmek için üç farklı kez canlı desteğe bağlandım. Görüştüğüm temsilcilerin üslubu son derece saygısız ve yardımcı olmaktan uzak bir şekildeydi. İlk görüştüğümde değişimin en geç yarım saat içinde yapılacağı söylendi. Ancak 45 dakika geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Tekrar canlı desteğe bağlandığımda bu kez sipariş notuna göre herhangi bir işlem yapamayacaklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Hem yanlış ve dikkatsiz hazırlanmış bir siparişle mağdur edildim hem de müşteri hizmetlerinin tutumu nedeniyle zaman kaybettim. Ödemesini yaptığım, ancak tüketemediğim ürünler için ücret iadesi talep ediyorum ve bu şube ile canlı destek ekibinin tavırlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.