Siparişte Büyük Boy Tırtıklı Patates Yerine Orta Boy Düz Patates Gönderildi

9 Kasım saat 15.15’te Düzce Beci bölgesindeki Burger King şubesinden Trendyol GO üzerinden #11806353023 numaralı siparişi verdim. Siparişimde özellikle büyük boy ve tırtıklı patates kızartması seçmeme rağmen, bana orta boy ve düz patates gönderildi. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen siparişimde herhangi bir düzeltme ya da telafi yapılmadı.

Trendyol GO canlı destek üzerinden bu durum için üç kez kayıt açtım ancak her seferinde talebim “uygun bulunmadı” denilerek gerekçe belirtilmeden reddedildi. Yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen hem restoran hem de Trendyol GO tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yanlış gönderilen ürün için ödediğim ücretin iadesini istiyorum ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, gerekçesi açıklanan bir inceleme süreci talep ediyorum.