Sipariş Hataları Ve İade Reddi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

19.05.2026 tarihinde saat 14:51’de Trendyol üzerinden Burger King’den 420 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Antalya Manavgat bölgesindeki şubeden, Trendyol üzerinden Burger King olarak görünün restorandan geldi. Sipariş numaram 11250202402’dir.

Siparişi verirken tırtıklı patates kızartması kova seçtim, fakat düz patates gönderildi. Burgerlerin içinde özellikle mayonez istemediğimi hem tek tek seçeneklerden işaretledim hem de not kısmına “mayonez istemiyorum” yazarak belirttim, buna rağmen burgerlerin içinde mayonez vardı. Soğan halkası siparişim eksik geldi, patates baharatım yanlış gönderildi, içecek olarak da light istememe rağmen zero gönderildi.

Tüm bu yanlış ve eksik ürünler için canlı destek üzerinden, fişi ve görselleri ileterek iade talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Ardından Trendyol GO müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı anlattığımda tarafıma “çok fazla iade talebinde bulunduğunuz için iadeleriniz reddedildi, sistem böyle” dendi. Ben de kendilerine yanlış gelen ürünle ilgili destek talep etmenin suç olup olmadığını sordum, herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandı ve mağduriyetim giderilmedi.

Yanlış ve eksik gönderilen bu sipariş için ücret iademin yapılmasını ve “çok iade talebi var” gerekçesiyle haklı taleplerimin otomatik olarak reddedilmesi uygulamasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.