Sipariş Durumu Belirsizliği Ve İptal Talebine Yanıt Almama

2 Şubat günü saat 17:47’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten kapıda ödemeli bir sipariş verdim. Şu an saat 19:07 olmasına rağmen ne siparişle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişin akıbeti belli.

Canlı desteğe bağlandığımda temsilci “bilgi veremiyorum” deyip görüşmeyi hızlıca sonlandırdı. İptal talebinde bulunduğumda ise prosedür gereği iptal edemeyeceklerini söyledi ancak bununla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Saatler geçmesine rağmen siparişin gelip gelmeyeceği tamamen belirsiz bırakıldım.

Ben ya yemeğin ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmesini ya da siparişimin iptal edilmesini istiyorum. Bu belirsizliğin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.