to read complaints and reviews, or file yours. 
10.01.2026 tarihinde saat 15.46’da Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Siparişimin gelmesi çok uzadığı için iptal etmek istedim ve canlı destek hattına bağlandım. Görüştüğüm Ö**** ö. İsimli temsilci, şu an iptal edemeyeceğini, biraz daha beklemem gerektiğini, gelmezse iptal edeceğini söyledi ancak net bir cevap vermedi.
Özellikle “Hangi aşamada iptal edilir, şu an neden iptal edemiyorsunuz? ” diye sormama rağmen bu soruma hiçbir şekilde açık ve net bir yanıt alamadım. “Şu an iptal edemiyorum ama biraz daha bekleyin, gelmezse iptal ederim” şeklinde muğlak ifadeler dışında bilgi verilmedi. Destek hattı sorularımı cevapsız bıraktı ve süreçle ilgili hiçbir şeffaf açıklama yapmadı.
Sonuç olarak siparişim 17.42’de ulaştı, yani yaklaşık 2 saat içinde geldi. Bu kadar gecikme yaşandığı ve ben iptal talebimi açıkça belirttiğim halde sipariş iptal edilmedi ve ücret hesabıma yansıtıldı. Bu sırada ben mağduriyet yaşamamak için başka bir yerden sipariş verdim ve yemeğimi oradan temin ettim.
Hem yaşanan aşırı gecikme hem de canlı destekteki yetersiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımdan dolayı, tarafıma gönderilen ürünün benden geri alınmasını ve bu siparişe ait ödediğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destek hattındaki bu iletişim ve bilgi eksikliğinin de incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
1.12.2025 tarihinde saat 18.06’da Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Ödemesini online olarak yaklaşık 260 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim halen tarafıma teslim edilmedi. Siparişimle ilgili yaşadığım bu gecikme sırasında uygulama üze...
28.12.2025 tarihinde saat 15.08 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten online ödeme ile verdiğim #oun4-YY7p numaralı siparişim yaklaşık 110 dakika geçmesine rağmen teslim edilmedi. Siparişi iptal etmek istemiyorum, yemeği hâlâ bekliyorum ancak taahhüt edilen sürenin çok üzerine çıkılması ne...
16.40’ta Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Aradan 1 saatten fazla süre geçti, sipariş hâlâ uygulamada “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu kadar uzun sürede bir siparişin hâlâ hazırlanma aşamasında olması kabul edilebilir bir durum değil. Restoranı doğrudan aramak istediğimde her...
06.12.2025 tarihinde saat 21:09’da Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten verdiğim sipariş için sistemde “sipariş teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen, bana hiçbir ürün teslim edilmedi. Kapıma gelen kimse olmadı, herhangi bir arama yapılmadı ve fiilen hiçbir şekilde siparişi almadım. Durumu fark...
15.11.2025 tarihinde saat 18:44’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten #q3nb-qbua numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişimin en geç 35 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, saat 19:48 olmasına karşın hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Ne siparişi iptal edebildim ne de si...
Yorumlar