Samsun Burger King Şubesinde POS Çalışmıyor, Sipariş Eksik Ve Dökülmüş Ürünler

2 Ağustos’ta saat 20:45 civarında Samsun Türkiş’te Migros’un yanındaki Burger King şubenizde son derece kötü bir müşteri deneyimi yaşadım. Öncelikle pos cihazının çalışmadığı söylenerek sadece nakit ödeme kabul edildi. Daha sonra siparişimin paket olmasını istediğimde, paket siparişlerin en son hazırlandığı ve çok uzun süre beklemem gerektiği ifade edildi. Şube oldukça kalabalıktı ve birçok müşteri de bu durumdan şikâyetçiydi.

İçecek seçiminde de sorun yaşadık. İstediğimiz Ice Tea’nin olmadığı söylendi, meyve suyu için ise ayrıca fiyat farkı talep edildi. Bu nedenle istemememize rağmen mecburen kola almak zorunda kaldık.

Siparişi teslim aldıktan sonra ise daha büyük problemlerle karşılaştık. Menüde bulunması gereken tenders paketten hiç çıkmadı. Churros tatlısı için verilen çikolata sosu poşetin içine tamamen akmıştı. Paketlemeye bağlı olarak kolalar da dökülmüş, hem poşetin içi hem de üzerimiz kola olmuştu. Şubeden çıkar çıkmaz, ürünlerin büyük kısmı dağılmış ve tüketilemeyecek hale gelmişti.

Sipariş sürecinde de ciddi bir karışıklık yaşandı. Altı nugget’lı menü söylememize rağmen önce “nugget yok” denildi ve yerine tenders teklif edildi, biz de bunu kabul ettik. Ancak paketi açtığımızda bu kez tenders’ın hiç konulmadığını gördük. Ödediğimiz yaklaşık 350–360 TL’lik ücretin kesinlikle karşılığını alamadık.

Yaşadığım bu kötü deneyimin incelenmesini, şube personelinin bilgilendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesi veya telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.