Personelin Saygısız Tutumu Ve Sipariş Karışıklığı

13.05.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Aydın Didim’deki Burger King şubesinden paket servis almak için gittim. Siparişi hazırlarken karıştırdılar ve bu nedenle zaten gereğinden fazla beklemek zorunda kaldım. Durumu sakin bir şekilde dile getirip uyarıda bulunduğumda, paket serviste görevli bayan personel bana müşteriye hiç yakışmayacak şekilde, azarlar tarzda ve ukala bir üslupla cevap verdi.

Müşteri olarak yaşadığım gecikmenin üzerine bir de saygısız ve tersleyici bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten çok öfkelendirdi ve üzdü. Bu olayın etkisiyle fişi de sinirle attığım için sipariş numarasını maalesef paylaşamıyorum; ancak yaşadığım tarih, saat ve şube bilgileriyle ilgili personele rahatlıkla ulaşılabileceğini düşünüyorum.

Burger King gibi kurumsal bir markada çalışan personelin, müşterilere karşı daha güler yüzlü, saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim dili kullanmasını bekliyorum. Özellikle bu personelle ilgili hizmet ve iletişim konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, varsa bu tür davranışlara yol açan personel açığının giderilmesini ve bu şubede müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.