Burger King Anadolu Hisarı Şubesinde Öncelik Ve Yavaşlık Sorunu!

03.08.2025 tarihinde saat 19:00 civarında eşimle birlikte hızlıca bir şeyler yemek için Burger King Anadolu Hisarı şubesine gittik. Sıramızı beklerken, beyaz gömlekli bir yönetici kadın, arka tarafta bekleyen ve arkadaş ya da akrabası olduğunu düşündüğüm bir kişiyi bizden izin almadan önümüze geçirip siparişini aldı. Tepki gösterdiğimizde ise, 'Sipariş almadım, başka bir şeydi' diyerek çocuk yanıltır gibi bir açıklama yaptı.

Saat 19:18’de siparişimi ancak verebildim. Fast food restoranında hızlıca yemek yemek isterken, siparişim tam 19:33’te hazırlandı. Bu süreçte hem beklemek zorunda kaldım hem de bizden önce sipariş veren o kişinin siparişi de benden önce hazırlandı. Üstelik, yetkili kişi sipariş almadığını belirtmişti ama siparişin hazırlanıp teslim edildiğini bizzat gördüm.

Zaten bu şubede daha önce de paket serviste yavaşlık ve sürekli yanlış ürün gönderilmesi sorunları yaşadığımız için, bu kez gelip yerinde yemek istedik; fakat yine pişman olduk.

Bu yaşananlar hem çok can sıkıcıydı hem de müşteri memnuniyetine hiç yakışmadı. İlgili personele gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, yönetici seçimlerinde daha özenli davranılmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.