Patatesler Yarım Dolu: King Chicken Kampanyasında Sürekli Eksik Ürün Sorunu

Macar Kardeşler şubesindeki Burger King’ten Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde uzun süredir aynı sorunla karşılaşıyorum. Özellikle King Chicken menü alana bir menü bedava kampanyasından yararlandığımda, her seferinde patatesler eksik geliyor. İki adet patates kutusu gönderiliyor ancak ikisi de yarıdan az doldurulmuş oluyor. Kampanya “1 alana 1 bedava” olmasına rağmen patatesler sanki tek porsiyonmuş gibi hazırlanıyor.

Yaklaşık 10–15 siparişimde aynı durum yaşandı ve artık tesadüf olmadığı çok açık. 310 TL civarında ödeme yapıp her defasında eksik ürünle karşılaşmak hem müşteri memnuniyetini zedeliyor hem de ciddi anlamda güven kaybına neden oluyor. 10.04.2026 tarihli siparişimde de yine aynı sorunla karşılaştım. Envanterinizde açık olması veya stok planlamanızın yanlış yapılması müşterinin sorunu olmamalı.

Bu konuyla ilgili olarak daha önce hem restoranla hem de kanallar üzerinden şikayetimi iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş veya telafi sağlanmadı. Aynı sorunun her siparişte tekrar etmesi artık kasıtlı yapılıyormuş izlenimi yaratıyor ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Patates porsiyonlarının kampanyaya uygun ve tam olarak gönderilmesini, eksik gönderilen önceki siparişlerim için de tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamayı alışkanlık haline getiren çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini istiyorum.