to read complaints and reviews, or file yours.Nugget Gelmedi, 60 TL İade Edilmedi Ve Şube Çalışanları Kaba Davranıyor
26 Ocak saat 16:00 civarında Burger King Nata Vega AVM şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişimi almaya gittiğimde nugget olmadığı, istersem soğan halkası verebilecekleri söylendi. Ben de nugget istemediğim için sadece o ürünün iade edilmesini talep ettim.
Kasadaki çalışanlar iade için canlı desteğe yazmam gerektiğini söylediler. Canlı desteğe yazdığımda ise bu kez restoranla halletmem gerektiği cevabını aldım. Tekrar restorana gidip müdürü çağırdım, tüm yazışmaları göstererek iadenin yapılacağına zar zor ikna edebildim. Bu süreçte çalışanların tavrı da son derece laubali ve müşteriyi ciddiye almayan bir şekildeydi.
Sonuç olarak başka bir firmadan nugget almak zorunda kaldım, Burger King’ten verdiğim sipariş de sistemde iptal edildi olarak gözükmesine rağmen nugget için ödediğim 60 TL’lik tutar hesabıma iade edilmedi. Hem ürünüm verilmedi, hem zamanım boşa gitti hem de ortada hâlâ yapılmamış bir iade var.
Nata Vega AVM şubesinde Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim siparişte teslim edilmeyen nugget için ödediğim 60 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu şubedeki çalışan davranışları ile süreç yönetimi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Burger King’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Restoranda ve uygulamada gördüğüm muameleden sonra bu cevap beni şaşırtmadı. Artık özür beklemiyorum gerek yok, İptal siparişim ve ödeme slipi ile birlikte malı suç duyurusunda bulunacağım.
