Burger King Online Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Bugün saat 17.30–17.35 civarında Tıkla Gelsin üzerinden Burger King Eskişehir Vega AVM şubesinden online kart ödemeli bir yemek siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 30 dakika sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi.

Uygulamada iptal edildiğine dair herhangi bir bilgi görünmüyor; siparişlerim bölümüne girdiğimde siparişim sanki hiç olmamış gibi tamamen silinmiş durumda. Hem zamanımı gereksiz yere alıp yarım saat beklettiler hem de yürüyerek 10 dakikadan daha az bir mesafede bulunan bir şubeden bu kadar sorumsuz bir şekilde iptal yapılmasını kabul edemiyorum.

Ödemenin 48 saat içinde iade edileceği söyleniyor, ancak ortada ne bir sipariş kaydı ne de net bir açıklama var. Bu süreçte paramı iki gün boyunca kullanamayacağım için mağdur oluyorum; böyle bir durumda başka param olmasaydı tamamen ortada kalacaktım.

Hem siparişimin neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, hem de ödeme iadesi sürecimin hızlandırılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.