Müdürün Hijyen Ve Sert Üslubu Çalışan Ve Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Gölcük Fevzi Çakmak’taki Burger King şubenizde son 1–2 hafta içinde birkaç kez yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Özellikle şubede görev yapan erkek müdürün hijyen konusunda yeterli özeni göstermediğini gözlemledim ve bu durum bir müşteri olarak bende olumsuz bir izlenim oluşturdu.

Bunun yanında, aynı müdürün personellere karşı sürekli yüksek sesle ve sert bir üslup kullandığına defalarca şahit oldum. Çalışanlar işlerini yapmaya ve ortamı daha pozitif tutmaya çalışırken bile gereksiz ve abartılı tepkiler verdiğini görmek hem çalışanlar adına üzücü hem de müşteri olarak bizler için oldukça rahatsız edici.

Bu tarz davranışların çalışanların motivasyonunu düşürdüğünü ve müşterilerin kendilerini huzursuz hissetmesine neden olduğunu düşünüyorum. İlgili müdür hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve şubede daha saygılı, profesyonel ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini rica ediyorum.