to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Ürüne 'Yok' Denilerek Müşteriler Mağdur Ediliyor
İstanbul Vega AVM Burger King şubesinde bugün yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasadaki personelden dondurma istediğimizde, ellerinde dondurma olmadığını söylediler. Ancak sipariş ekranına geçtiğimizde dondurmanın sistemde aktif olduğunu gördük ve otomatik sipariş verince ürünü hazırlayıp teslim etmek zorunda kaldılar. Aynı durumu daha önce milkshake istediğimizde de yaşamıştık; olan ürüne 'yok' denilerek müşteriler geri çevriliyor.
Ben şubedeyken de yanımda bulunan birçok müşteri dondurma sordu ve hepsine aynı şekilde 'yok' cevabı verildi. Bu şekilde pek çok kişinin mağdur edildiğine bizzat şahit oldum. Özellikle çocukların talebi olduğu için bu tavır bizi daha da rahatsız etti. Olmayan bir ürünü veremeyeceklerine göre, var olan ürüne 'yok' denilerek müşteriden kaçmak ya da uğraşmamak amaçlanıyor gibi görünüyor.
Burger King’ten talebim, İstanbul Vega AVM şubesindeki personelin ciddi şekilde kontrol edilmesi, işini yapmak istemeyen kişilerin kasa başında tutulmaması ve olan ürünler için müşteriye 'yok' denilerek yanlış bilgilendirme yapılmasının kesin olarak önlenmesidir. Personellerini ve çalışma düzenlerini takip ederek bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Burger King’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
He sorun çözüldü bu cevabı atınca ne kadar kurumsal ve büyük bir firmasınız. Tebrik ederim. Verdiğiniz cevap bile sistemin bozukluğuna zemin hazırlar nitelikte. Aramanıza da gerek yok zaten insanlar görsün ve bilsin diye yazıyorum bu saatten sonra sizden bir beklentim yok.
