Kurye Siparişi Güvenliğe Bırakıp Teslim Etmedi, Müşteri Kendi Almak Zorunda Kaldı

22.06.2026 tarihinde saat 13:20’de Tıkla Gelsin web sitesi üzerinden Burger King Gaziantep Organize Şubesi’nden sipariş verdim. Kurye beni arayıp konum istedi, konumu paylaştım. Yaklaştığında tekrar aradı, ben de yorulmasın diye fabrika yönetim binasının kapısına kadar indim.

Bir süre sonra güvenlik görevlisi beni arayarak kuryenin siparişi güvenliğe bırakmak istediğini söyledi. Bunun üzerine kuryeyi arayıp kapıda kendisini beklediğimi, ürünü doğrudan bana teslim edebileceğini söyledim. Ancak kurye, 400 metre ilerideki yönetim binasının önüne gelemeyeceğini, içeri girmesinin yasak olduğunu söyleyerek ürünü bana teslim etmek yerine güvenliğe bırakıp gitti. Daha önce aynı adrese 6–7 kez sipariş verdim ve hiçbir kurye ürünü güvenliğe bırakıp gitmemişti. Bunu kurye arkadaşa söylediğimde ise firma değişti o eskidendi artık böyle deyip umursamayarak gitti.

Sonuç olarak siparişimi gidip kendim almak zorunda kaldım. Bu yaklaşımın hem müşteri memnuniyetini hem de çalıştıkları firmanın kurumsal kimliğini zedeler. İlgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.