Kurye İptali Nedeniyle İade Reddi Ve Çözüm Bulunamaması

18 Haziran 2026 saat 17:56’da Trendyol GO üzerinden Burger King’ten bir yemek siparişi verdim. Kurye siteye gelmeyeceğini, benim aşağıya inmem gerektiğini söyledi ancak o sırada müsait değildim. Bunun üzerine kurye siparişi kendi inisiyatifiyle iptal etti.

Sipariş numaram 11335633430’dur. Sipariş iptal edildiği için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum fakat talebim iki kez, “iptal sebebinin iade koşullarına uygun olmaması” gerekçesiyle reddedildi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yalnızca “yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi.

Kurye kaynaklı gerçekleşen bu iptal nedeniyle mağdur edildim ve hizmeti hiç alamamama rağmen ücretin benden kesilmesini kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım tutarın tamamının kartıma iade edilmesini ve sürecin incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.