Kasada POS Varken Kart Ödeme Yapamama Ve Müşteriyi Makineye Zorlamak

16.07.2026 tarihinde saat 17.39 ile 17.41 arasında Ordu Fatsa Burger King şubesine gittim. Normalde kasadan sipariş verip kartla ödeme yapıyorum, bu yüzden ne alacağımı bilerek kasaya yöneldim. Ancak bu sefer kasadaki görevli, sadece nakit ödeme alabildiklerini, kartla ödeme yapmak istiyorsam yan taraftaki sipariş makinesini kullanmam gerektiğini söyledi.

Kasadaki pos cihazlarının çalıştığını belirttiğim halde yine de yalnızca nakit kabul ettiklerini, kartla ödemeyi makineden yapmam gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Müşteri olarak kasada pos cihazı varken makine kullanmaya zorlanmak istemiyorum. Bu durum bana göre tamamen işletmenin kendi keyfi uygulaması gibi görünüyor ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım.

Şubenin kamera kayıtlarından, belirttiğim tarih ve 17.39–17.41 saat aralığındaki kasadaki diyaloglar incelenerek durumun teyit edilmesini ve kasada pos cihazı varsa müşterilerin kartla ödeme yapabilmesinin sağlanmasını istiyorum.