Kart Ödeme Kabul Edilmiyor, Üçüncü Şikayetime Yanıt Yok

Burger King’e iş yeri numarası 106600000020313 olan şubenizle ilgili üçüncü kez şikayet yazmak zorunda kalıyorum. Şubeye her gidişimde kasada sadece nakit kabul ediliyor, kredi kartı ile ödeme yapmak için ayrıca yönlendirmelerle uğraşmak zorunda kalıyorum. 14.02.2026 saat 17:37 civarında yaşadığım son olayda resmen kendi ödeme işlemlerimi kendim yaptım, kendimi müşteri değil kasiyer gibi hissettim.

Bir restorana gittiğimde temel beklentim düzgün bir hizmet almak. Ancak sizin sisteminiz yüzünden kasada müşteri olarak değil, sanki çalışanmışım gibi kartla ödeme için oraya buraya yönlendirilip işlemleri kendim yapmak zorunda kalıyorum. Bugün kendime kasiyerlik yaptım, yarın da hamburgeri ben pişireyim noktasına gelmiş durumdasınız; bu yaklaşım tamamen saçma ve müşteriyle dalga geçer gibi.

Bu konuyla ilgili daha önce iki kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum; şu an bu üçüncü şikayetim ve hiçbir değişiklik olmadı. Bölge müdürlüğünüzün bu şubeyle ilgili ne yaptığını gerçekten merak ediyorum; bunca şikayet kulak arkası mı ediliyor, yoksa hiç denetim yapılmıyor mu, anlamış değilim.

Talebim, bu şubede kartla ödeme sisteminin derhal düzeltilmesi, kasada müşterinin değil çalışanların sorumluluk alması ve yaşanan bu ciddiyetsizliğin son bulmasıdır. Müşteri memnuniyetini bu kadar görmezden gelen bir yapınız olacaksa, ben de bir daha Burger King yerine gerçekten hizmet veren restoranları tercih edeceğim.