Kapanış Saatine Yakın Ödeme Reddedilen Burger King Şubesi

Şu an itibarıyla İstanbul İzmit’te, Tepe Tarla Tesisleri içindeki Shell benzinlikte bulunan Burger King şubesinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Akşam saat 21.30–22.00 aralığında bu şubeye her gelişimde kasada “kasalarımız bozuk” denilerek kredi kartıyla ödeme alamayacaklarını söylüyorlar. Nakit ödemek istediğimde ise bu kez “nakit de alamıyoruz” deniyor. Yani ne kart ne nakit kabul ediliyor ve resmen müşteriler gönderilmeye çalışılıyor.

Bu durumla aynı şubede kapanış saatine yakın zamanlarda şu ana kadar dört kez karşılaştım ve her seferinde yine aynı sarışın kasiyerle muhatap oldum, her defasında aynı şekilde “kasa bozuk” bahanesiyle satış yapılmıyor. Normalde Burger King şubelerinde bir müdür veya yetkili bulunması gerekirken bu şubede ortada hiçbir yönetici yok, kasada tek personel var ve müşteriler adeta başından savılıyor.

Kapanış saatine yakın olduğu için müşterileri uzaklaştırmak amacıyla “kasa bozuk, ödeme alamıyoruz” bahanesinin öne sürülmesi hem saygısızlık hem de Burger King gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmayan bir tutumdur. Tepe Tarla Tesisleri Shell içindeki bu şubenin acilen denetlenmesini, kart ve nakit ödemelerin sorunsuz alınmasını sağlayacak düzenlemelerin yapılmasını ve müşteriyi mağdur eden bu personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.