Burger King’de Kart Ve Nakit Ödeme Sorunları Çözülmüyor

Forum İstanbul AVM’de, metro çıkışında bulunan Burger King şubesinde uzun süredir ödeme konusunda sürekli sorun yaşıyorum. AVM personeli olduğum için bu şubeye sık sık geliyorum ve her seferinde kartla ödeme yapmak istediğimde beni hızlı kasaya yönlendiriyorlar. Kart işlemi için kasaya gittiğimde “buradan kart alınmıyor” gibi bahanelerle uğraşmak istemez gibi davranıyorlar.

Bazen de pos cihazının bozuk olduğunu söyleyip yine aynı şekilde yönlendiriyorlar, ancak kasadan hem kart hem nakit ödeme alınabildiğini biliyorum. Özellikle ödemenin bir kısmını kart, bir kısmını nakit yapmak istediğimde sürekli “olmuyor, buradan alınmıyor” gibi açıklamalarla karşılaşıyorum ve bu durumdan hiç ilgilenmiyorlarmış gibi bir tavır sergileniyor. Yönetici olan hanımefendinin de bu konuda yardımcı olmak yerine aynı şekilde umursamaz davrandığını görüyorum.

Bugün yine aynı sorunu yaşadığım için bu şikayeti yazma gereği duydum. Personelin ve özellikle yönetici pozisyonundaki kişinin müşterilere karşı daha ilgili, saygılı ve çözüm odaklı davranmasını, pos cihazı ve ödeme konusunda bahane üretmek yerine sistemli ve düzgün bir şekilde ödeme almalarını istiyorum. Özür değil, sadece işlerini düzgün yapmalarını ve müşterilerle uğraşmamak için bu tarz yaklaşımlara son vermelerini bekliyorum.