İzmir Montrö Burger King Şubesinde E****’nin Saygısız Davranışı Ve Sipariş Hatası

02.05.2026 tarihinde saat 16.20‑16.30 civarında İzmir Montrö Burger King şubesinde yaşadığım saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kasada siparişimizi alan E**** isimli çalışanla iletişim kurmakta baştan sona zorlandık. Arkadaşımla birlikte ikili kral menü istedik, kendisi bunu 4 çilek, 4 çikolata milkshake olarak geçirdi. Aslında geçmeden önce sordu, fakat o kadar içinden, anlaşılmaz bir şekilde konuştu ki, arkadaşım ne dediğini tam anlayamadan refleksle evet demiş.

Daha sonra siparişin yanlış geçildiğini fark edince, siparişi kimin yanlış anladığıyla ilgili kasadaki çalışan ve yanındaki diğer personel kendi aralarında tartışmaya başladılar. Ardından müdür çağrıldı ve sipariş iptal edildi. Bu süreçte E**** isimli çalışan, arkadaşımı suçlayarak alaycı bir tavırla “Sen bana evet dedin, senin yüzünden vermeyeceğim paranızı” gibi ifadeler kullandı. Hem ses tonu hem mimikleri son derece saygısızdı, genel olarak da düşük suratlı ve ilgisiz bir tavrı vardı.

Sipariş yeniden alınırken de bu kez 2’li King Chicken olarak geçecekti; ekrandan takip edip hatayı fark ederek düzelttirmek zorunda kaldım. En son ödeme aşamasında parayı ortaya bırakıp yanındaki arkadaşına “Sen al” der gibi devretti, diğer çalışan ise gayet düzgün ve nazik bir şekilde bizimle ilgilendi.

Daha önce Burger King’de çalışmış biri olarak, çalışanların ne kadar yoğun ve yorgun olabileceğini anlayabiliyorum; ancak gerginlik, yorgunluk ya da şaka amaçlı bile olsa müşteriye bu şekilde saygısız konuşmak ve alaycı tavırla yaklaşmak kesinlikle kabul edilemez. Amacım kimseyi işinden etmek değil, fakat özellikle E**** isimli personelin müşteriyle iletişim, üslup ve saygı konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Benzer bir tavrın başka müşterilere de yaşatılmaması için bu şikayetin dikkate alınmasını rica ediyorum.